问政深圳红黑榜 | 77单位评选！8月答政成效出炉

问政深圳红黑榜 | 77单位评选！8月答政成效出炉_深圳新闻网

一、榜單簡介

為(wei)探(tan)尋媒體(ti)如(ru)何(he)精準賦(fu)能基層治理現代(dai)化的“深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)路徑”，深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)報(bao)業(ye)集(ji)團(tuan)正式掛牌成立“問政(zheng)深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)”工(gong)作室，旨(zhi)在進(jin)一步推動(dong)網絡(luo)問政(zheng)工(gong)作的高(gao)效(xiao)(xiao)開(kai)展(zhan)。為(wei)確保相(xiang)關工(gong)作更(geng)加(jia)契合實際需求，自上期起，深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)報(bao)業(ye)集(ji)團(tuan)深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)新(xin)聞網按照(zhao)“最快速度(du)辦結”的總體(ti)要(yao)求，將原有(you)月度(du)榜單(dan)(dan)創新(xin)升級為(wei)“問政(zheng)深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)紅(hong)黑榜”，并(bing)對評(ping)分體(ti)系(xi)進(jin)行了細致優化。該榜單(dan)(dan)從答政(zheng)量、回應率(lv)、響應時效(xiao)(xiao)及解(jie)決成效(xiao)(xiao)等(deng)多個維(wei)度(du)，對深(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)各級黨(dang)政(zheng)機關及公共企事(shi)業(ye)單(dan)(dan)位進(jin)行答政(zheng)實效(xiao)(xiao)評(ping)議(yi)，力求打造(zao)政(zheng)府(fu)與媒體(ti)攜手共進(jin)、創新(xin)基層治理現代(dai)化的新(xin)樣(yang)板，從而更(geng)好地回應人民(min)群(qun)眾對美好生(sheng)活的熱切期盼。

二、本期概述

榜單帖文數(shu)據(ju)源自(zi)深圳論壇，均為(wei)網民點(dian)名(ming)希望涉事單位(wei)回(hui)應(ying)的網帖，共涵蓋(gai)77個單位(wei)、167篇(pian)網帖。所(suo)采(cai)集(ji)帖文發布時間為(wei)2025年(nian)8月(yue)1日至8月(yue)31日，采(cai)集(ji)截止時間為(wei)2025年(nian)9月(yue)2日。

8月(yue)，深圳各級黨政機關及(ji)公共企事業單位(wei)在“深圳論壇”答政情況(kuang)如下：

三、案例點評

本期“問政深圳紅黑(hei)榜”根據所涉話題的(de)關注度、影響力以(yi)及好(hao)評度，選擇優秀(xiu)案例、待提升案例各(ge)3篇，就相關單位(wei)的(de)工(gong)作表現予以(yi)點評，回(hui)應存在(zai)不足(zu)之處(chu)的(de)，給出優化建議

【優秀案例】

1、有市(shi)民反映龍崗(gang)區坂田(tian)街(jie)道(dao)一處(chu)標語設置不當并提供優(you)化建議

帖文鏈接：

案例點(dian)評(ping)：標(biao)語(yu)(yu)表(biao)述(shu)不嚴謹可能(neng)引發(fa)公(gong)眾(zhong)(zhong)誤解，坂(ban)田街道辦(ban)展(zhan)(zhan)現(xian)出高效務(wu)實的(de)(de)態度(du)，第一時間(jian)拆除(chu)涉事(shi)標(biao)語(yu)(yu)，計劃更新標(biao)語(yu)(yu)，明確標(biao)語(yu)(yu)中提及的(de)(de)禁(jin)擺(bai)依據為法規(gui)要(yao)求而非投(tou)訴數量。回應中，街道主動致歉并公(gong)開整改邏輯，展(zhan)(zhan)現(xian)“直面(mian)問題不推諉(wei)”的(de)(de)擔當，更以(yi)“邀請市(shi)民(min)(min)參與(yu)共(gong)建”為切入點(dian)，構建“政府主導+公(gong)眾(zhong)(zhong)監督”的(de)(de)治理閉環。此次整改有效化解因(yin)標(biao)語(yu)(yu)表(biao)述(shu)不當引發(fa)的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)疑慮，彰顯了“以(yi)民(min)(min)為師”的(de)(de)共(gong)治智慧。

2、有(you)市民反映龍華區大(da)浪(lang)街道一地存在違規建筑

帖文鏈接：

案例點評：8月21日晚(wan)間(jian)，市民發(fa)布帖(tie)文(wen)反映違建問題，大浪街道以(yi)“雷霆處置(zhi)”展現安全至(zhi)上的治理擔當(dang)。接到投訴(su)后，街道迅速核查，在22日給出回應，表示已完(wan)成拆除(chu)工作，做(zuo)到了“速辦速結，質效雙優”。此次響應既體現“隱患(huan)即事故”的底線(xian)思維，更(geng)以(yi)“發(fa)現即拆除(chu)”的高效行動，彰顯基層治理對民生安全的敏銳感(gan)知與果斷處置(zhi)能力，切實筑牢(lao)居民“身邊安全”防(fang)線(xian)。

【待提升案例】

1、有市民反映寶安(an)區松崗人(ren)民醫(yi)院(yuan)住院(yuan)部煙頭隨(sui)處(chu)可見，控煙工(gong)作待優(you)化

帖文鏈接：

優化建(jian)(jian)議：接(jie)到市民反饋后，寶安區衛生健(jian)康局快速組織現(xian)場調查，核實醫(yi)(yi)院(yuan)有(you)禁煙(yan)制(zhi)(zhi)度、控煙(yan)管理員在崗，基礎控煙(yan)措施核查到位，值(zhi)得點贊。但(dan)回應中多次強(qiang)調“未(wei)發現(xian)人員抽煙(yan)”，回避(bi)對歷史吸煙(yan)行(xing)為處置、煙(yan)頭來(lai)源及勸阻機制(zhi)(zhi)失效(xiao)的解釋，與市民關切(qie)脫節，難以消除(chu)市民對醫(yi)(yi)院(yuan)日常控煙(yan)能力的擔憂，建(jian)(jian)議完善具(ju)體控煙(yan)措施，如加裝煙(yan)感(gan)報警裝置，建(jian)(jian)立核查公示制(zhi)(zhi)度等(deng)，筑(zhu)牢“無(wu)煙(yan)醫(yi)(yi)院(yuan)”防線。

2、有市民反映其網購的排(pai)插疑似存在套(tao)用(yong)深圳工廠(chang)信息、偽造(zao)3c認證問(wen)題(ti)，投訴后相(xiang)關部門(men)未受(shou)理(li)

帖文鏈接：

優化建議：深(shen)圳市(shi)市(shi)場監(jian)督(du)管(guan)(guan)理局(ju)(ju)光(guang)明(ming)管(guan)(guan)理局(ju)(ju)的(de)回應中，核(he)實了涉事電器廠已注銷，且不(bu)在注冊地經營，也提(ti)及加強轄區(qu)主體(ti)監(jian)管(guan)(guan)，但(dan)市(shi)民(min)反映的(de)排插(cha)套用注銷主體(ti)信(xin)息(xi)銷售、違(wei)規標(biao)識3C標(biao)志等關鍵問題，未得到明(ming)確解(jie)答。若回應中能豐富(fu)指引類內容，如(ru)告知市(shi)民(min)可向平臺追責的(de)途(tu)徑、提(ti)交證據的(de)具(ju)(ju)體(ti)方式，為(wei)市(shi)民(min)維權提(ti)供清晰方向，將(jiang)更(geng)貼(tie)合市(shi)民(min)需求，也能讓回應更(geng)具(ju)(ju)實際(ji)意義。

四、專家點評

本期專家

文遠竹 | 廣東財經(jing)大學(xue)網絡傳播學(xue)院(yuan)教授

相較于7月，2025年(nian)8月深圳市各單(dan)位在“深圳論壇”的問政回復(fu)確有(you)長足進(jin)步，整體評(ping)分上揚，不少單(dan)位值得點贊。如寶安區新(xin)橋街(jie)(jie)道(dao)辦事(shi)(shi)處(chu)(chu)、羅湖(hu)區翠竹街(jie)(jie)道(dao)辦事(shi)(shi)處(chu)(chu)等，接到訴(su)求(qiu)后(hou)反應迅速，積極組織核查整治(zhi)，回復(fu)時不僅詳述處(chu)(chu)理過程(cheng)，還明確后(hou)續(xu)計劃(hua)，展(zhan)現(xian)出(chu)務實擔(dan)當。

然而(er)，問(wen)題依舊突(tu)出(chu)。部(bu)分單位響應速度(du)仍像“蝸牛(niu)爬”，對市民(min)訴求拖沓不理(li)(li)。如(ru)某街(jie)道(dao)處理(li)(li)一噪音(yin)擾民(min)問(wen)題，回(hui)應時間(jian)竟超(chao)過48小時。還(huan)有(you)街(jie)道(dao)在解(jie)決問(wen)題時“蜻蜓點水(shui)”，如(ru)在涉及某小區違建事件中，街(jie)道(dao)雖(sui)有(you)行(xing)動但未根本拆除，問(wen)題反復(fu)。還(huan)有(you)些(xie)單位回(hui)復(fu)“打太極”，言辭(ci)含糊，避(bi)重就(jiu)輕(qing)，對關鍵問(wen)題不正(zheng)面(mian)作答，缺乏誠(cheng)意。

各(ge)單位(wei)別把問政當“秀(xiu)場”。要想贏得民心，就得刀刃向內。首先，建立(li)嚴格的限時響應機(ji)制，簡(jian)單問題12小時內回(hui)復(fu)(fu)，復(fu)(fu)雜問題24小時內給初(chu)步反饋。其次，問題不(bu)解決(jue)絕不(bu)收兵，強化(hua)跟蹤復(fu)(fu)查，對反復(fu)(fu)出現(xian)的問題倒(dao)查責(ze)任。再者，提升回(hui)復(fu)(fu)質(zhi)量(liang)，說(shuo)實話、辦實事，別讓市(shi)民霧里看花(hua)。問政是責(ze)任，不(bu)是游戲(xi)，別等民意涼了才追悔莫及！

五(wu)、“問政深(shen)圳紅黑榜”評價體系

“問政(zheng)深圳紅黑榜”具有科(ke)學、合(he)(he)理、完(wan)備的綜(zong)合(he)(he)評價體系，能夠綜(zong)合(he)(he)評估深圳各級黨政(zheng)機關和公共企事業單位的答(da)政(zheng)情況。

具體評(ping)分(fen)體系如(ru)下圖(tu)所示↓