一、榜單簡介

“深(shen)圳民呼(hu)我應紅黑(hei)榜”由(you)深(shen)圳輿情研(yan)究院按月編制發布，旨(zhi)在貫徹落實黨(dang)的二十(shi)大精神，更高(gao)效(xiao)解決人民群眾急難愁(chou)盼問題，打造“民有所呼(hu)、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量(liang)、回應率、效(xiao)率和質量(liang)等多(duo)個(ge)維度對深(shen)圳各級(ji)黨(dang)政機關和公共企事(shi)業單位進行評(ping)議，最終得出綜合評(ping)價分數及(ji)排(pai)名情況。

4月(yue)，全(quan)市(shi)各級黨(dang)政(zheng)機關和公共企事業單位持(chi)續(xu)深耕答政(zheng)服務領域，以(yi)(yi)更加(jia)飽滿的熱(re)情和更加(jia)務實的作風(feng)，交出(chu)了一份份答政(zheng)服務答卷。哪些單位脫(tuo)穎而(er)出(chu)，以(yi)(yi)卓越表現彰顯了責(ze)任(ren)與擔當？讓我們一同關注(zhu)4月(yue)答政(zheng)風(feng)采(cai)。

本期榜(bang)單采(cai)(cai)集(ji)的帖文主要來(lai)自(zi)深(shen)圳(zhen)市及各區政(zheng)府官網、深(shen)圳(zhen)論壇、人(ren)民網領(ling)導留(liu)言板、深(shen)圳(zhen)新聞網“民呼我應”等平臺(tai)，所采(cai)(cai)集(ji)帖文發(fa)布(bu)時間為(wei)2025年(nian)4月1日(ri)至4月30日(ri)，采(cai)(cai)集(ji)截(jie)止(zhi)時間為(wei)2025年(nian)5月15日(ri)。

二、本期概述

2025年4月，共選取10家積極解決民(min)生問(wen)題(ti)、認真(zhen)細致答政的單(dan)位(wei)，登上“優秀答政單(dan)位(wei)”，它(ta)們分(fen)(fen)別是：龍(long)崗區布吉街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、龍(long)華區民(min)治街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、寶(bao)安(an)區西鄉街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、市(shi)公安(an)局(ju)(ju)(ju)交(jiao)通警(jing)察局(ju)(ju)(ju)、寶(bao)安(an)區教育局(ju)(ju)(ju)、市(shi)公安(an)局(ju)(ju)(ju)、寶(bao)安(an)區新(xin)安(an)街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、寶(bao)安(an)區沙井街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、市(shi)交(jiao)警(jing)局(ju)(ju)(ju)福田大(da)隊、市(shi)交(jiao)警(jing)局(ju)(ju)(ju)羅(luo)湖大(da)隊。另外，為督促各機(ji)關單(dan)位(wei)優化民(min)聲回(hui)應(ying)，榜(bang)單(dan)也特別標注了綜合(he)得分(fen)(fen)較低的單(dan)位(wei)。本(ben)期，龍(long)華區住房和建設局(ju)(ju)(ju)由(you)于總分(fen)(fen)較低，被列為“待提升單(dan)位(wei)”。

結合整體(ti)數據來看，4月份，龍崗區、寶安區、龍華區、羅湖(hu)區、南山區相(xiang)關問(wen)政帖文數量較多，市(shi)民(min)反映(ying)問(wen)題(ti)涉及環境治(zhi)理、交通管理、住(zhu)房管理等領域(yu)。

三、優秀(xiu)答(da)政單(dan)位案例(li)點評

本期“深(shen)圳民呼我應(ying)紅黑榜”根據所涉(she)話題的關(guan)注度(du)、影響力以及好(hao)評(ping)度(du)，選擇了(le)5個優秀答(da)政代表性案例，包括(kuo)市民反映龍(long)崗區(qu)布吉街道(dao)一燒烤店占道(dao)經(jing)營(ying)、寶安區(qu)西鄉街道(dao)富通城一住戶在陽臺懸掛雜物(wu)、福田區(qu)一商(shang)圈(quan)附(fu)近(jin)十字路口未(wei)加(jia)裝行人(ren)紅綠燈等，以下就(jiu)相關(guan)單位的工作(zuo)表現予(yu)以點評(ping)。

【案例1】

有市民反映龍崗區布吉街(jie)道一(yi)燒烤店占道經營，噪音擾民

帖文鏈接：

案例點評：

針對(dui)燒烤店(dian)占道經營(ying)與凌晨噪(zao)音擾民(min)(min)問(wen)題，街道辦行動迅速，回應中處置(zhi)流程(cheng)清晰。在現(xian)場核查確認違規(gui)事(shi)實后(hou)，街道辦開(kai)具整改文(wen)書，開(kai)展(zhan)復查、加(jia)強周邊(bian)監管(guan)，解(jie)決商業經營(ying)店(dian)鋪(pu)擾民(min)(min)問(wen)題，以規(gui)范行動守護居民(min)(min)“寧靜權”，展(zhan)現(xian)了(le)基層(ceng)執(zhi)法的高效(xiao)務實，切實提升(sheng)了(le)群(qun)眾(zhong)生活幸福(fu)感。

【案例2】

有市民反(fan)映寶安區西鄉街道富通城一住戶在陽臺(tai)懸掛雜物，嚴重影(ying)響居住環境

帖文鏈接：

案例點評：

陽臺懸掛雜物影(ying)響居(ju)(ju)住環境(jing)問題，關乎社區環境(jing)品質與鄰里和諧，街道(dao)辦聯動多部門快速(su)響應(ying)，面對(dui)業主不配合的(de)情況(kuang)，以“柔性(xing)溝(gou)通(tong)+硬性(xing)執行”破解處置(zhi)難點。后續計劃的(de)普法教(jiao)育(yu)、保潔消殺(sha)則構(gou)建了(le)“整治-教(jiao)育(yu)-長效(xiao)”管理方式(shi)，守(shou)護了(le)居(ju)(ju)民居(ju)(ju)住環境(jing)整潔，更彰顯“民有所呼(hu)、事必快辦”的(de)基層治理擔當。

【案例3】

有市民反映福田區(qu)一商圈附近十字路口(kou)未加裝行人紅綠燈，交通混亂(luan)

帖文鏈接：

案例點評：商(shang)圈周邊(bian)商(shang)業密集、道路(lu)(lu)結構復雜，面對市(shi)民反映問題，市(shi)公安局(ju)(ju)交通警察局(ju)(ju)一(yi)方(fang)(fang)面安排(pai)警力現(xian)場(chang)疏導(dao)(dao)，另一(yi)方(fang)(fang)面根據(ju)實際情況，設立臨時(shi)信(xin)號燈，引(yin)導(dao)(dao)行人安全(quan)過(guo)街，車(che)輛(liang)有(you)序通行。雖未立即(ji)加裝固定信(xin)號燈，但該局(ju)(ju)以(yi)“應急處(chu)置(zhi)、靈活調整(zheng)”的務實方(fang)(fang)式解決(jue)燃眉之(zhi)急，此類快速響應與因地制宜(yi)的處(chu)置(zhi)模式，為商(shang)圈復雜路(lu)(lu)口交通管理提供范本。

【案例4】

有市民反映南(nan)山區西麗生態公園臭蟲飛進附近住戶家(jia)中，急需消殺(sha)

帖文鏈接：

案例點評：臭蟲(chong)侵擾(rao)住戶(hu)問(wen)題(ti)與居民生(sheng)(sheng)活舒適度息(xi)息(xi)相(xiang)關。南山區城(cheng)管部門快(kuai)(kuai)速響(xiang)應(ying)，在問(wen)題(ti)反饋后48小時(shi)內即(ji)開展消殺，遏制(zhi)臭蟲(chong)蔓(man)延；同(tong)步強化環境整治，切(qie)斷(duan)滋生(sheng)(sheng)鏈條。更(geng)值得肯定的是，回應(ying)中還(huan)表示將(jiang)建立健全長效監測機制(zhi)，動態跟蹤蟲(chong)情并及時(shi)采取(qu)措施(shi)，充分體現(xian)出該(gai)局(ju)問(wen)題(ti)發現(xian)快(kuai)(kuai)、處置措施(shi)實、長效保障穩的務實作風。

【案例5】

有(you)市民反映寶安區西鄉街道工(gong)地施工(gong)過(guo)程中未采(cai)取降塵(chen)措施，呼吁(yu)有(you)關(guan)部門督促查(cha)處

帖文鏈接：

案例點評：

市(shi)民(min)反(fan)映工(gong)地未落(luo)實降塵措施問題(ti)，直接關乎周邊環境質量，生態環境局(ju)寶安(an)管理局(ju)快速響應，第一時間核(he)查(cha)鎖(suo)定責(ze)(ze)任主體，明確施工(gong)與監理單位整改(gai)要求(qiu)(qiu)，回應既及時又切中要害。從問題(ti)反(fan)饋到措施落(luo)地的(de)(de)全流程(cheng)，體現(xian)了該局(ju)對市(shi)民(min)訴求(qiu)(qiu)的(de)(de)高度重(zhong)視，更展現(xian)出(chu)生態監管部門“民(min)有所呼(hu)、立(li)行立(li)改(gai)”的(de)(de)責(ze)(ze)任擔當，切實守護(hu)市(shi)民(min)的(de)(de)呼(hu)吸安(an)全。

四(si)、“深圳民呼我應紅(hong)黑榜(bang)”評(ping)價(jia)體系

“深圳(zhen)民呼我應紅黑榜”具有科學、合(he)理、完(wan)備(bei)的(de)綜(zong)合(he)評價(jia)體系，能夠綜(zong)合(he)評估深圳(zhen)各(ge)級黨政(zheng)機(ji)關(guan)和(he)公(gong)共企事(shi)業單位的(de)答政(zheng)情況。

具體(ti)評分體(ti)系如下圖所示↓

五、近期(qi)《問政簡報》

《問政(zheng)簡報(bao)》第230期

《問(wen)政(zheng)簡報》第(di)231期

《問政簡報》第232期

《問政簡(jian)報》第(di)233期

《問政簡報》第234期

來源：深圳輿(yu)情研究院

（實習生陳佳鈴、蔡曉婷、韓美

上官新昕、張嘉璇

協助收集數(shu)據及編(bian)輯圖文）