深圳新聞網2025年10月29日訊（記者 朱(zhu)琳 通(tong)訊員 劉(liu)璇）秋來又重(zhong)陽，情系桑榆晚。在(zai)重(zhong)陽佳節來臨之際(ji)，為大力弘(hong)揚中華民族尊(zun)老、敬老、愛老、助老的(de)傳統美德，浙(zhe)商銀行(xing)(xing)深圳(zhen)分行(xing)(xing)積極踐行(xing)(xing)金(jin)融機(ji)構的(de)社會責任(ren)，聚焦老年客群的(de)實際(ji)需求，在(zai)全行(xing)(xing)范圍內推(tui)出一系列貼心(xin)、暖心(xin)、細心(xin)的(de)“適老”金(jin)融服務舉(ju)措，以金(jin)融力量守(shou)護最美“夕陽紅”。

設施升級，營造無障礙服務環境

為(wei)切實提升老(lao)年客(ke)戶網(wang)(wang)(wang)點(dian)的(de)(de)服務(wu)體(ti)驗(yan)，浙商銀行深圳分(fen)(fen)行各營業網(wang)(wang)(wang)點(dian)均設立“適(shi)老(lao)金融服務(wu)站”。服務(wu)站不僅配(pei)備(bei)了清晰醒目的(de)(de)標識(shi)，更集成了多項(xiang)便(bian)民設施：暢通(tong)無阻的(de)(de)無障礙通(tong)道、方便(bian)快(kuai)捷的(de)(de)輪椅、度數齊全(quan)的(de)(de)老(lao)花(hua)鏡、常(chang)備(bei)應急藥品的(de)(de)藥箱等一應俱全(quan)，部分(fen)(fen)營業網(wang)(wang)(wang)點(dian)已配(pei)備(bei)AED除(chu)顫(zhan)儀，后續將為(wei)全(quan)部網(wang)(wang)(wang)點(dian)配(pei)備(bei)AED除(chu)顫(zhan)儀，為(wei)生命安(an)全(quan)提供重(zhong)要保障。浙商銀行深圳分(fen)(fen)行從(cong)細節處(chu)為(wei)老(lao)年客(ke)戶營造安(an)全(quan)、舒適(shi)、便(bian)捷的(de)(de)辦理業務(wu)環境，消除(chu)他們出行的(de)(de)后顧之(zhi)憂。

科技賦能，跨越“數字鴻溝”

面對(dui)智能(neng)(neng)化服務帶來的(de)挑(tiao)戰(zhan)，浙商(shang)銀行深圳(zhen)分行主動推進(jin)(jin)界面優化與流(liu)程(cheng)(cheng)簡化。一(yi)(yi)方面，對(dui)手機銀行APP及網點智能(neng)(neng)自助(zhu)(zhu)設備進(jin)(jin)行全(quan)面升級(ji)，推出專為老年(nian)客群(qun)設計的(de)“大字(zi)版”界面，字(zi)體更大、圖(tu)標更清晰、功(gong)能(neng)(neng)更簡潔；另(ling)一(yi)(yi)方面，精(jing)簡操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，保留(liu)現金(jin)窗口，必要時(shi)提(ti)供“一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)”的(de)輔(fu)助(zhu)(zhu)指導(dao)，幫助(zhu)(zhu)老年(nian)人(ren)輕松(song)享受現代(dai)金(jin)融(rong)科技的(de)便利，順(shun)利跨越“數字(zi)鴻溝”。

暖心服務，傳遞金融溫度

一(yi)(yi)(yi)份(fen)關懷，一(yi)(yi)(yi)份(fen)守護(hu)。浙商銀行深圳分(fen)行特別(bie)設(she)計并推出(chu)了“暖(nuan)心關愛聯(lian)系(xi)(xi)卡”，卡片上可記錄(lu)緊急聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)(ren)的(de)方(fang)式。老(lao)(lao)年客戶在辦理業務或(huo)遇到特殊情況時，工作人(ren)(ren)員(yuan)可憑借(jie)此卡迅速(su)聯(lian)系(xi)(xi)其家(jia)人(ren)(ren)，為老(lao)(lao)年人(ren)(ren)的(de)安全(quan)增(zeng)添一(yi)(yi)(yi)份(fen)保(bao)障。此外(wai)，各網點還將不定期組(zu)織開展健康(kang)檢查、公益攝影、手工制作艾(ai)捶艾(ai)枕(zhen)等豐(feng)(feng)富(fu)多彩的(de)暖(nuan)心活動，豐(feng)(feng)富(fu)老(lao)(lao)年人(ren)(ren)的(de)精神文化生活，讓他們在銀行網點也能(neng)感受到家(jia)一(yi)(yi)(yi)般的(de)溫暖(nuan)與關懷。

延伸觸角，普及金融知識

服務不止于網點。浙商銀行深(shen)圳分行主動(dong)“走出去”，深(shen)入(ru)老(lao)(lao)年(nian)(nian)大學、老(lao)(lao)年(nian)(nian)協會、社(she)區黨群服務中(zhong)心等老(lao)(lao)年(nian)(nian)群體(ti)聚集(ji)的(de)場所，積(ji)極(ji)開展(zhan)以“護(hu)航銀齡(ling)生活(huo)”為(wei)主題的(de)金(jin)融(rong)知識普(pu)及(ji)宣傳活(huo)動(dong)。共計舉辦30余場專題活(huo)動(dong)，預計覆蓋受眾(zhong)達600人次。活(huo)動(dong)內容緊(jin)密圍繞防(fang)范電信詐騙、普(pu)及(ji)數字支付、認識普(pu)惠金(jin)融(rong)產品等老(lao)(lao)年(nian)(nian)人關(guan)心的(de)話(hua)題，旨在(zai)提(ti)升老(lao)(lao)年(nian)(nian)群體(ti)的(de)金(jin)融(rong)素養(yang)與風險防(fang)范能(neng)力，守護(hu)好(hao)他們的(de)“錢袋子”。

莫道桑榆晚，為(wei)霞尚滿天。浙商銀(yin)行(xing)深(shen)(shen)圳(zhen)分行(xing)積極踐行(xing)服(fu)(fu)務老年(nian)客戶(hu)、敬老愛老的(de)社(she)會(hui)責(ze)任。未來，該行(xing)將持續深(shen)(shen)化(hua)“適老”金融(rong)(rong)服(fu)(fu)務內涵，不斷創新(xin)服(fu)(fu)務模式(shi)，拓寬服(fu)(fu)務邊界，以更優質(zhi)的(de)金融(rong)(rong)服(fu)(fu)務陪(pei)伴老年(nian)客戶(hu)，助力他們安享幸福、安穩、安心的(de)晚年(nian)生活(huo)，為(wei)構建和(he)諧包容的(de)社(she)會(hui)貢獻堅實的(de)金融(rong)(rong)力量。（以上圖(tu)片由浙商銀(yin)行(xing)深(shen)(shen)圳(zhen)分行(xing)提供 授(shou)權給深(shen)(shen)圳(zhen)新(xin)聞(wen)網使用）