深圳新聞網2025年10月29日訊（記(ji)者(zhe) 湯莎）有些守護不必豪(hao)言(yan)壯語(yu)，卻能在(zai)歲月流轉(zhuan)中(zhong)(zhong)沉淀為最(zui)可(ke)靠的(de)承諾。在(zai)社區樓宇間(jian)、在(zai)細(xi)致演算(suan)中(zhong)(zhong)、在(zai)風(feng)險規(gui)劃圖上，他(ta)們(men)是政(zheng)策落(luo)地的(de)“翻譯官”，家(jia)庭(ting)風(feng)險的(de)“規(gui)劃師”，民(min)生保障的(de)“踐行者(zhe)”。他(ta)們(men)的(de)故事里沒有驚心(xin)動魄的(de)傳奇，只有平凡人(ren)用(yong)專業與執著書寫(xie)的(de)“民(min)生答卷”。他(ta)們(men)像一(yi)根(gen)根(gen)“毛(mao)細(xi)血管”，輸(shu)送著保險服務民(min)生的(de)溫度；又似夜(ye)空中(zhong)(zhong)的(de)星星，以個體微光匯聚成保險保障守護民(min)生的(de)璀璨星河。

“保(bao)(bao)險不是簡單的(de)商品交(jiao)易，而是用專(zhuan)(zhuan)業知識(shi)為(wei)家(jia)庭構建風險防火墻。”在中國人(ren)壽北京(jing)市分(fen)公司(si)，有這(zhe)樣一位深耕保(bao)(bao)險行業16年(nian)的(de)資深營(ying)銷員——徐(xu)敬。2009年(nian)從(cong)金融專(zhuan)(zhuan)業畢業后，他(ta)帶著對金融服務民(min)生的(de)初心加入中國人(ren)壽。

在他的(de)身上(shang)，我們看到了一位績優(you)代理(li)人如何將“普惠金融”的(de)宏(hong)大(da)敘(xu)事，轉化為辦公室里(li)的(de)速算表、企業(ye)宣講(jiang)會的(de)案(an)例分析、新市民手機里(li)的(de)理(li)賠進(jin)度條，用專業(ye)與溫(wen)度編織出一張覆(fu)蓋城(cheng)市各個角落的(de)金融保障網(wang)。

徐敬的(de)(de)(de)辦公桌上，整齊碼(ma)放著(zhu)十多本(ben)寫滿數(shu)字和方案(an)的(de)(de)(de)筆記(ji)本(ben)，一(yi)本(ben)本(ben)翻(fan)開，記(ji)錄著(zhu)保險營銷從“產品導向(xiang)”到“需求(qiu)導向(xiang)”的(de)(de)(de)轉(zhuan)型軌跡(ji)。2015年以前(qian)，行業(ye)的(de)(de)(de)傳統模式是按照市場(chang)主推產品為(wei)客戶(hu)設計保障(zhang)方案(an)；而(er)現在，他(ta)的(de)(de)(de)筆記(ji)本(ben)里貼(tie)滿了不(bu)同(tong)行業(ye)客戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)分析圖——早(zao)餐店老(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)意外險配置、互聯網大廠員工(gong)的(de)(de)(de)個稅(shui)優化方案(an)、退休(xiu)教師的(de)(de)(de)養老(lao)(lao)金測算(suan)表。

這種轉變源于金(jin)融專(zhuan)業對市場(chang)感知的(de)(de)理(li)(li)性判斷，更源于一次客(ke)(ke)戶(hu)(hu)主動(dong)尋求保(bao)(bao)(bao)障方案的(de)(de)感性碰觸。2018年(nian)，一位從事IT職業的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)拿(na)著(zhu)七份保(bao)(bao)(bao)單找到(dao)徐(xu)敬，其中既有(you)長(chang)期、短期重疾(ji)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)，又(you)有(you)以理(li)(li)財為(wei)目的(de)(de)的(de)(de)增額壽險(xian)(xian)(xian)、投連險(xian)(xian)(xian)，保(bao)(bao)(bao)障功能(neng)重疊，卻沒有(you)基礎的(de)(de)健(jian)康(kang)保(bao)(bao)(bao)障——醫療險(xian)(xian)(xian)。“從他擁有(you)7張(zhang)保(bao)(bao)(bao)單能(neng)看出，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)具備很好(hao)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)意識。但保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)功能(neng)的(de)(de)重疊、重要保(bao)(bao)(bao)障的(de)(de)缺失也讓(rang)我意識到(dao)，再睿(rui)智(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)面臨專(zhuan)業區隔時，也存在認知盲區，需要有(you)人為(wei)他們梳(shu)理(li)(li)最真實(shi)的(de)(de)需求。”徐(xu)敬用兩周時間為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)重新規劃，保(bao)(bao)(bao)留核(he)心保(bao)(bao)(bao)障，替(ti)換(huan)重疊產(chan)品(pin)。在補足風險(xian)(xian)(xian)“漏(lou)洞”，夯(hang)實(shi)堅固隔離墻后，每年(nian)還為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)節省了4000余元。在徐(xu)敬看來(lai)：“真正的(de)(de)專(zhuan)業，是讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)‘買得對’，‘買得對’比‘買得多’更有(you)效。”

人口老齡(ling)化背景下，如(ru)何讓(rang)大(da)眾(zhong)準(zhun)確認識個人養老金？如(ru)何引導(dao)和幫助(zhu)客(ke)戶為(wei)老年生活進(jin)行科學、長(chang)期的財富(fu)儲備？徐敬給出(chu)的答案(an)是(shi)不斷深入企(qi)業、社(she)區進(jin)行個人養老金知(zhi)識宣導(dao)，將復(fu)雜(za)的政策條款轉化為(wei)通(tong)(tong)俗易懂的語言。通(tong)(tong)過一步步指導(dao)公眾(zhong)如(ru)何開(kai)戶、如(ru)何計(ji)算稅(shui)收(shou)優惠(hui)、如(ru)何選(xuan)擇產品(pin)，他努力消除(chu)信息壁壘，力求搭建一座連接國家政策、金融保險機(ji)構(gou)與普通(tong)(tong)民(min)眾(zhong)的橋(qiao)梁(liang)。

徐敬做產品宣導會

有(you)人一場宣導會聽(ting)下(xia)來感悟頗(po)深：“以前覺得自(zi)己年輕(qing)，退休(xiu)離自(zi)己還(huan)很遠，聽(ting)了徐經理的宣導，我才明白國家(jia)給予‘稅收優惠’推動個人養老金制度，是引導我們大家(jia)未雨綢繆(mou)、笑對未來的‘百(bai)歲人生’。”

個(ge)人(ren)養(yang)老(lao)金賬戶“開而不繳”是制(zhi)度推行之初的一大(da)(da)“頑疾”，經過徐敬的宣導，大(da)(da)家(jia)“吃透了”政(zheng)策，清楚(chu)了得失，2000余人(ren)在他的引導下(xia)主(zhu)動開設個(ge)人(ren)養(yang)老(lao)金賬戶，其(qi)中(zhong)大(da)(da)部分客戶已實現連續2年(nian)繳存(cun)。

在(zai)徐(xu)敬的(de)(de)客戶檔案里，有一(yi)頁特殊(shu)的(de)(de)“普(pu)惠(hui)產品推(tui)廣記錄”：2022年(nian)推(tui)廣“北京普(pu)惠(hui)健(jian)康保”127份，2023年(nian)推(tui)動(dong)個人養老(lao)金(jin)開戶536戶……這些(xie)業務往往傭金(jin)微薄，但他卻樂此不疲(pi)。“普(pu)惠(hui)金(jin)融(rong)不是口號，是讓快遞(di)員(yuan)、保潔阿(a)姨、早餐店(dian)主這些(xie)最需要(yao)保障的(de)(de)人，獲得安全(quan)感。”徐(xu)敬的(de)(de)各(ge)種(zhong)筆記本上，密密麻(ma)麻(ma)地記錄著(zhu)(zhu)“北京普(pu)惠(hui)健(jian)康保”的(de)(de)特性，筆記中標注著(zhu)(zhu)“帶(dai)病可保”“醫保目(mu)錄外報銷(xiao)”等關鍵(jian)信息。

不(bu)到200元(yuan)一(yi)份的(de)(de)(de)“惠(hui)(hui)民保(bao)”傭金幾乎可以(yi)忽略不(bu)計，但(dan)在徐(xu)敬看(kan)來，代理(li)人是普(pu)惠(hui)(hui)金融(rong)落地的(de)(de)(de)“最后一(yi)公里”：“國(guo)家推出個人養(yang)老金、惠(hui)(hui)民保(bao)，最終要靠我們把政策‘翻譯(yi)’成(cheng)老百姓聽(ting)得懂的(de)(de)(de)話、算(suan)得清的(de)(de)(de)賬。”這種“不(bu)唯(wei)業績論(lun)”的(de)(de)(de)堅持，源于(yu)他對行業使命(ming)的(de)(de)(de)深(shen)刻理(li)解，2024年，徐(xu)敬獲評中(zhong)國(guo)人壽“普(pu)惠(hui)(hui)金融(rong)先鋒”。

“我(wo)的(de)(de)職(zhi)業理念很簡單，”徐敬(jing)在采(cai)訪結束(shu)時說(shuo)，“就(jiu)是(shi)永遠做客戶(hu)身邊(bian)最可靠(kao)的(de)(de)‘財富管(guan)家(jia)(jia)’，讓每(mei)個家(jia)(jia)庭(ting)都能(neng)在金融服務中(zhong)感(gan)受(shou)到國家(jia)(jia)發展(zhan)的(de)(de)溫度。”這句(ju)樸實的(de)(de)話，或(huo)許(xu)正是(shi)千萬(wan)保險從(cong)業者沉浸在一線的(de)(de)生動注腳。（文(wen)中(zhong)客戶(hu)均為化名，中(zhong)國人壽(shou)供圖授權使用(yong)）